Versie: januari 2026
Onderneming: The Message CommV (hierna: “De Opdrachtnemer”) Ondernemingsnummer (KBO): BE 0676.503.932
Artikel 1 – Toepassing
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van diensten en goederen door Pixelmedia/ The Message (hierna “Opdrachtnemer”) aan de klant.
1.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn enkel geldig indien deze schriftelijk en uitdrukkelijk door de Opdrachtnemer zijn aanvaard. De algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, zelfs indien deze bepalen dat zij als enige gelden.
Artikel 2 – Offertes en totstandkoming overeenkomst
2.1 Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig voor een termijn van 30 dagen, tenzij anders vermeld.
2.2 Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant de offerte (digitaal) ondertekent, schriftelijk akkoord gaat per e-mail, of zodra de Opdrachtnemer met instemming van de klant start met de uitvoering.
2.3 Meerwerken of wijzigingen in scope die tijdens het traject worden gevraagd en niet in de oorspronkelijke offerte zijn opgenomen, zullen in regie worden uitgevoerd aan het op dat moment geldende uurtarief.
Artikel 3 – Annulatie en verbreking
3.1 Indien de klant een bestelling of overeenkomst annuleert voordat de uitvoering is gestart, is een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 30% van de overeengekomen prijs, met een minimum van 500 EURO, onverminderd het recht van de Opdrachtnemer om hogere werkelijke schade te bewijzen.
3.2 Indien de uitvoering reeds is gestart, is de klant bij annulatie de volledige prijs van de reeds uitgevoerde prestaties verschuldigd, vermeerderd met een schadevergoeding van 30% op het nog niet uitgevoerde deel van de overeenkomst als compensatie voor winstderving en gereserveerde capaciteit.
3.3 Omwille van het wederkerigheidsbeginsel heeft de consument-klant (niet-handelaar) recht op een gelijkwaardige vergoeding indien de Opdrachtnemer de overeenkomst eenzijdig en onrechtmatig verbreekt.
Artikel 4 – Levering en termijnen
4.1 De opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief en vormen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, geen resultaatsverbintenis maar een inspanningsverbintenis. Vertraging in de levering geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
4.2 De leveringstermijn wordt automatisch verlengd indien de klant in gebreke blijft om noodzakelijke input (teksten, beelden, inloggegevens, feedback) tijdig aan te leveren.
Artikel 5 – Betaling
5.1 Alle facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders vermeld.
5.2 Voor professionele klanten (B2B): Bij gebreke aan betaling op de vervaldag is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een nalatigheidsinterest verschuldigd conform de Wet van 2 augustus 2002 (betalingsachterstand handelstransacties), alsook een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag met een minimum van 125 EURO.
5.3 Voor consumenten (B2C): Bij niet-betaling ontvangt de klant eerst een kosteloze herinnering. Bij niet-betaling binnen 14 dagen na deze herinnering zijn de wettelijke nalatigheidsinteresten en een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd conform Boek XIX WER.
5.4 De Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om bij niet-betaling de verdere uitvoering van diensten (inclusief hosting en e-mail) op te schorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden. Dit geeft de klant geen recht op schadevergoeding.
5.5 Oplevering van projecten (zoals het live plaatsen van een website of overdracht van bronbestanden) geschiedt pas na betaling van 95% van de totaalprijs, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 6 – Aansprakelijkheid
6.1 De Opdrachtnemer voert alle verbintenissen uit naar best vermogen (inspanningsverbintenis). De Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor fouten te wijten aan verkeerde of onvolledige informatie door de klant.
6.2 Behoudens in geval van opzet of zware fout, is de aansprakelijkheid van de Opdrachtnemer beperkt tot het bedrag van de factuurwaarde van de specifieke dienst die de schade heeft veroorzaakt. De Opdrachtnemer is in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade, zoals verlies van data, winstderving, omzetverlies of vorderingen van derden.
6.3 Na testoplevering van software of websites geldt een garantieperiode van 6 weken voor het oplossen van technische bugs die binnen de oorspronkelijke scope vallen. Na deze periode worden correcties uitgevoerd in regie of onder een onderhoudscontract.
Artikel 7 – Intellectuele Eigendom
7.1 Zolang de klant niet volledig heeft betaald, blijven alle ontwikkelde concepten, designs, code en materialen exclusief eigendom van de Opdrachtnemer.
7.2 Na volledige betaling draagt de Opdrachtnemer de intellectuele eigendomsrechten op het visuele design over aan de klant voor onbepaalde duur.
7.3 De klant verkrijgt een niet-exclusieve gebruikslicentie op de achterliggende code, het CMS en technische componenten. De Opdrachtnemer behoudt het recht om ontwikkelde code, modules of softwarecomponenten ook voor andere projecten te gebruiken.
7.4 De klant vrijwaart de Opdrachtnemer voor aanspraken van derden betreffende intellectuele eigendomsrechten op door de klant aangeleverde materialen (foto’s, teksten, lettertypes).
Artikel 8 – Hosting en Domeinnamen
8.1 Hostingdiensten en domeinnaamregistraties worden aangegaan voor een periode van 1 jaar en worden jaarlijks stilzwijgend verlengd.
8.2 Opzegging van hosting of domeinnamen dient schriftelijk (per e-mail of aangetekend) te gebeuren uiterlijk 1 maand voor de vervaldatum van de nieuwe periode. Bij laattijdige opzegging is de volledige jaarvergoeding verschuldigd.
8.3 De Opdrachtnemer is voor hosting afhankelijk van externe leveranciers en garandeert geen 100% uptime. De aansprakelijkheid is beperkt tot de voorwaarden van de externe hostingpartner.
Artikel 9 – Privacy en AVG (GDPR)
9.1 Indien de Opdrachtnemer persoonsgegevens verwerkt in opdracht van de klant (bv. hosting van een website met klantgegevens), treedt de Opdrachtnemer op als ‘Verwerker’ en de klant als ‘Verwerkingsverantwoordelijke’.
9.2 De klant is verantwoordelijk voor het naleven van de AVG/GDPR richtlijnen met betrekking tot de gegevens van zijn eindklanten.
Artikel 10 – Merkonderzoek en Externe kosten
10.1 Bij het ontwerpen van logo’s of huisstijlen voert de Opdrachtnemer geen juridisch onderzoek uit naar de beschikbaarheid van de naam of het beeldmerk. De klant is zelf verantwoordelijk om te (laten) verifiëren of het teken geen inbreuk maakt op bestaande merken. De Opdrachtnemer kan niet aansprakelijk worden gesteld voor inbreuken op merkenrechten van derden.
10.2 Kosten voor de aankoop van licenties, stockmateriaal, fonts of plugins worden, tenzij anders inbegrepen, doorgerekend aan de klant.
Artikel 11 – Bevoegdheid en Toepasselijk recht
11.1 Het Belgisch recht is van toepassing.
11.2 Geschillen behoren tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Gent, afdeling Brugge (Ondernemingsrechtbank).